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党政机关办公室人员综合素养与$ J! d8 x: [( x" Q6 t9 i
公文写作能力提升培训（大纲）% H* U' {, ?$ T* Y, a
主讲：姬瑞环* g# b: t2 f# s. S. k
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事/ z5 D! @2 P! V0 z. f) j
) R. T' {* y& q2 L1 f. u为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。+ r e5 A7 Y, ], r1 R$ D
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明 电话：18618159248
, s8 f% U+ I6 P5 s# Y第一单元 综合素养提升与优质服务规范
k! d# _/ D& j, U2 i一、办公室管理岗位定位与工作要求0 H# F: C1 b3 s+ z0 j- C8 |- w
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部 o8 X4 b9 I h4 D
地位：中心、枢纽、窗口
0 h2 R$ F8 O5 n% c* [$ D职能：管理、协调、控制、服务 S E* e: [2 e& ?
（二）办公室管理工作的内容与特点
, U: R8 Z1 `" B4 P N办公室管理工作内容
* ^- P7 Q' ?7 ^" V办公室工作特点
$ `- D* k+ y% Z, K2 Y（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向
w% ~5 G2 u/ J/ U+ W* J二、办公人员角色认知与素质要求
( I0 n" y% k" Y) w（一）办公人员角色认知与角色意识3 y% T6 X2 y4 |% |1 |. ~* i
角色认知（干什么）) q7 J0 H( B! L. T: B$ T
角色意识（怎么干）
4 ?" v$ Z# X: p7 w8 x4 L（二）全面优化行政办公人员职业素质( u7 }6 p' _5 R6 O: ]. }
1.更新理念, ^" U; D! C( x5 k9 ~$ i
2.综合素质
- ?- ? j; r5 }6 I0 `3.业务本领& b) N' [0 Q" C0 l
4.核心技能
8 N$ d% g+ Y' h7 U9 d三、把握领导意图与实现优质服务! S* H, c' ^0 U; M. n6 w4 _
（一）领导意图的含义
3 N2 y2 Y9 k3 ?& b& T（二）领导意图的获取途径
' T& s/ F# K/ v; k D9 v（三）把握领导意图的要求
3 X8 @& l; Z+ { |5 ?（四）优质服务的范畴与要求
0 Q$ D2 l/ v3 o四、协调处理与领导关系的原则与方法! N( Z5 E* h3 r+ K, y( P
（一）处理与领导者关系的原则与方法
* W/ Q$ F& d; |4 |) S" N（二）处理与领导集体关系的原则与方法& y+ g: u6 X" r1 h! G! z1 b% M9 @
（三）处理上下关系的艺术4 x5 D9 b) R% h2 j
（四）根据领导性格特点确定沟通策略
" |) }$ S; c( f7 C3 q; ~: q（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则$ @/ S; k1 D% i# B" c$ L$ ?7 s
第二单元 公文写作规范与能力提升
) J% U1 J& t% P* S5 v! I5 n, N' C（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）3 B7 @ O7 L7 \/ I
一、公文写作规范意识培养* o$ @3 |0 O4 H. L" v
（一）认识公文起草的特点
- Q L* S" V+ M& i目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性( W( t5 B/ g k- I. g# z
（二）认识公文起草的步骤
/ g# a" G8 D! h思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
' u4 f! I- D* v/ ?案例分析: K: c) ~# [; c; J, e ]' t
（三）认识公文起草的要求* i, U# _7 b1 o0 S3 g1 e; W3 C
内容方面：合法性、务实性
" r0 r0 v. n7 v. ~) F% {表达方面：准确、鲜明、简练、得体" |, L$ C# ?9 Y" A! ^; y3 K
案例分析 # `$ {6 ^6 c2 l+ D0 S) R
（四）新条例与新标准内容解读/ F1 e7 S( ]: D' ~& j/ b
《党政机关公文处理工作条例》主要精神! K7 c- |" v9 b- ^( T
《党政机关公文格式》基本要素与规则' n3 R( B1 a. T: V/ g L! u) W; z
二、公文写作方法与技巧
4 w' I+ N% J) R* e. q9 a（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）$ q1 ?$ G$ [3 n, R. M6 N3 g T+ j
（一）怎样起草请示
+ q! A) G7 [" D' R5 q 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验/ E. K! d4 U7 ]" }( x! c
请求指示的请示、请求批准的请示写法2 H' C+ W% p8 F* O
省政府请示案例分析; W/ D6 J: E$ Y. b" g2 V
（二）怎样起草报告* x! F) Z% H Q4 G4 P7 j
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验% F3 c8 X/ \- K+ u" W+ A
工作报告、答复性报告的写法/ [' y4 h. y2 |4 K& Q7 G
市政府报告案例分析
1 l, u* _, ^# K3 C y$ N（三）怎样起草会议纪要
5 z q2 l6 N, _ 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验( y' K# I0 d- b& ]' ]
省政府会议纪要案例分析1 S: z# i( D7 n
（四）怎样起草通知& V1 g( [( e0 d1 v5 g r5 i0 ?
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
; H$ k& H# y3 D3 K指示性通知、告知性通知的写法
2 P0 f2 Q% c& k5 o9 A8 Z2 h3 R6 E国务院指示性通知案例分析
- S' P0 ^% k+ U' g7 ^& X# {（五）怎样起草通报& P: b7 k+ ? H" k
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
, I/ E S+ W- l表彰性通报、批评性通报的写法
0 r7 \: w& Q/ |/ t案例分析
( Y* \6 t# ^' e（六）怎样起草公函# z: G/ ^" Q5 W/ r. [' Y8 t
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
# X" c ^1 f" ~0 y* U" l邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法4 F8 W2 s7 A$ W- z4 p
案例分析$ A$ w" Y2 d8 i5 B
（七）怎样起草总结' T$ D% Q; ]$ J, L$ e% g
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用- V }% ]3 i+ x$ i4 P6 v2 `5 J+ R
政府机关工作总结案例分析
' h4 _, R3 X @& I' G（八）怎样起草调查报告7 K7 M8 G# H. m4 A5 x
调研工作流程与调研方案拟写要领
: {1 J# ?6 g* D, N4 J/ a/ n, e调查报告起草方法
( `7 \: M7 ?+ y$ ? T三、公文写作规律与能力提升途径
& f. O, E* i1 ^: m# U（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
! s6 G# d+ A' \. j8 Y& u 加强对领导意图的研究分析
2 s- o8 ^5 g* v4 S' Z! B3 A 站在领导角度考虑问题
# Y' E+ C7 ^5 C i, t' P( P9 G 培养适宜的思维方法 Z. h+ ` ~& K5 {8 q7 P8 e1 N
 讲究行文逻辑' N) B5 Y$ I5 {& {8 e9 h+ `8 P6 R
 加强基本功训练
* b9 ~2 k! j6 |+ A0 l 角色定位准确
. H" ]; H% p4 w) X 处理好三种关系" y! \& C% \" h0 ]) C3 U. D
! M9 U$ B+ c& j+ X; l
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