管理规范５０点

管理认知

& `" a( `* j7 \) I: D    ｌ、经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物有没有浪费，或无效运用的状况。
& r9 ?5 j# h( X- E) u    ２、不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。
( c3 _' B' H$ m; T. q9 E( n8 W    ３、接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”、“办不到”。
    ４、每天找出一件需要突破、创新的工作，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。
    ５、当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。
7 ?) J0 P. H$ c9 W9 s; ^& t    ６、做任何事情以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。
    ７、找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。
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组织管理的原则
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% C- h5 D, ?) z7 [) A% [# }( [) V    ８、除非特殊情况，交待工作只对下一级的直属下属，而不跨级指挥。
2 V8 W) t6 U3 F) |  q6 C6 c; W    ９、除非事先已有共识或遇紧急情况，否则不指挥其他平行单位的员工。
3 G% s, \  ~/ y" K- K    １０、接受上级跨级指挥时，要及时向直属上司汇报，让其了解情况。
6 [1 |' c  P  {4 R    １１、向下属交办工作时，多花点时间进行沟通，了解他对工作的想法，同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的意愿。
) u/ f: ]6 |/ R& q8 G    １２、向下属交待工作时，尽量思考如何给予他更多的发挥空间。
    １３、下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要给予太多的限制。

  b$ S, W' l# Y: j( X计划与执行

    １４、做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，绝不冒然行事。
& f: K3 A9 ^  k+ r# R& d    １５、在计划阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经验与智慧，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。
    １６、工作之前，一定要先明确地制定或确认目标，把握正确的方向。
; V' m- R8 B8 r! @3 T    １７、做计划时，要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息，进行详细的分析研究，作为制定计划的参考。
. `+ r  k$ o, }& @    １８、不单凭直觉判断事情，凡事要讲究科学的精神，实事求是。
    １９、要尽力让下属了解情况，与大家共享信息，不要存在“反正让你干什么你就干什么”的观念。

控制与问题掌握
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! c6 }1 J0 I6 Y  N    ２０、在工作计划阶段，就要先想好可能的情况，事先拟定对应措施。
    ２１、当提出问题时，一定要能明确指出其“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。
$ d, Z. A7 B7 P' L0 q0 [    ２２、解决问题时，一定要客观地找出原因，不可凭主观的直觉来判断。
8 J1 J$ J; N( p' T1 v2 _7 b7 U    ２３、每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好。
    ２４、在下属工作的时候，从侧面予以观察，当发现其有偏差时，给予必要的指导纠正。
  ]& o" O' b+ U    ２５、鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的、建设性的意见。
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% e  L$ h& ]" }6 v下属培育与教导
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0 e8 g5 y' P% k    ２６、员工接受业余培训时，要能够全力支持，协助他排除时间与工作的障碍，使他专心接受训练。
7 l7 M( [8 q  I7 D' J4 E0 \! V0 l    ２７、要充分了解部门内各项职位应具备的知识、技巧与态度条件，并设置《岗位说明书》。
7 o! \1 u. f8 K: F4 x$ O    ２８、新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。
2 {/ Q/ F/ ?* q4 W' v0 K    ２９、一般性的工作，当下属做得没有自己好时，先不要急着自己去做，而仍要让他有一定的学习机会。
( w2 V5 E4 J/ ?    ３０、当员工提出问题时，不要急着回答他，可先听听他的看法，让他先思考。
    ３１、掌握时机，随时随地对下属进行工作教导，例如：开会时、下属报告时、下属犯错时、交付工作时等等。
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# H0 F7 J  K* ?2 {" v. X1 C* H4 [沟通与协调

" J+ m$ M  {: d- P- h    ３２、要主动地找下属聊天谈心，不要只是被动地等下属来找自己谈。
5 i1 b8 [, ^2 i8 Q; P4 F% s/ d* x6 x    ３３、当听到其他人有和自己不同的意见时，要能够心平气和地听他把话说完，要克制自己自我防卫式的冲动。
    ３４、当遇见别人始终未能明白自己的意思时，要先反省是否自己的沟通方式有问题，而不是先责备对方。
+ E* w( e$ l) W    ３５、开会或上课等正式场合，最好将手机关机，以塑造一个良好的沟通环境。
- P6 x/ R  n1 C9 T, J! i% p' g3 ?    ３６、和他人沟通时，要能够专注地看着对方，对对方的话要用心理解，而不是左顾右盼，心有旁骛。
    ３７、和别人协调沟通时，避免对他人有先入为主的负面想法。
    ３８、与其他部门或同事协调工作时，能保持客观理解的态度，遣词用句多用正面的话。

: S  ^3 Z* v1 w( w" h% ~0 @掌握人性的管理
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- l- Q" o  `5 d- @) d2 J    ３９、不要只是期望公司通过制度来激励员工的士气，随时想想有哪些是可以自己来做的部分。
* [' p/ `9 Z8 |. N    ４０、对每一位员工都要能够多加了解，切实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。
    ４１、养成每天说几句好话的习惯，如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。
    ４２、不只是赞赏员工，遇到员工有错的时候，要给予必要的责备。
- v8 O0 e- s8 u" D. M8 G/ x    ４３、员工本人生病时，能拨通电话给予关心。如果员工家中有婚丧喜庆的事，尽可能去参加。
  ?+ {, A6 U9 G/ H0 h  c    ４４、要求员工做的事，自己也要能做到，凡事从自己做起。
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* \: T  t: h7 z8 F9 u8 L! q/ \) w领导力的发挥

) V0 ]# K" v6 y    ４５、要强化自己的人文素养，培养一些除了工作以外正当的兴趣及爱好。
% D; W$ V5 J$ @    ４６、不要只是靠权势（力）要求下属，而要展现自己的管理及专业上的才能，让员工能够心服口服。
/ }& h8 D5 v, f0 [% Q    ４７、在组织内所做的一切，不能只是为了自己私人的利益，而应以团队利益为出发点。
, s+ P4 M. v1 g- R1 e    ４８、对不同的员工，要运用不同的领导方式来带领，而不是一味追求齐头并进。
( j  t9 h8 x  ?9 i# _    ４９、不论通过何种方式（如：看书、上网、娱乐活动等），每年都要让自己感受到吸收了新的信息，有明显的提高。
    ５０、  要将以上所学内容运用到今后的工作中。