能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
$ }9 S+ B% c& V+ h5 p 1 [$ g% y# [/ i0 D( N: J3 n
1.把握住自己不越位
/ e( {4 Y Z+ G3 U& Q) _ & i/ U/ m( Z/ S/ j4 x: T
正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:8 R# P j t9 Z* k' N2 L7 J
$ S& r" Q) {& N7 W/ y 干工作越位; n1 k% D9 [' I9 ~
( \( r; S: m) R$ J 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
7 d& e2 v( S M( ]9 a ^ % \- a) l3 g: X4 o4 M* c
表态越位
+ x6 Q# {: k1 j& l. G h# _) h ; X5 d0 j+ t7 u) ]3 ~
表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。6 N; g! a" \/ H" _. q% f" b
2 h l0 y+ m# G& { M
决策越位+ Q! @ G3 D5 m/ ]* a
& z s. B4 X+ p% r+ t* ~/ D 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
* q0 ^+ q4 r5 i5 n5 ~2 a2 B D1 [
6 \( d0 B( o9 n6 }6 k 某些诚越位
& O6 v5 w9 @2 y0 X * |$ D+ x; b1 R3 [1 G9 `. g, H
有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。; Y ?( B- ^5 _8 E& K& [
! a0 ?; V9 D0 v 答复问题越位* q% I4 C/ N) U5 S. D
% i, e& f' F9 F1 i" f
有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
/ u3 V, [ F2 Y# `6 O
1 U; K# |! d# ?, Y, ^# F( T 2.不要轻视上级领导1 y$ z- d8 E+ b8 b
5 g2 M( V/ |6 H* V
从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
) J/ Y8 J( S. L4 {0 B9 T
+ ~6 P: k% F0 E; z6 V 不要恃才傲物
' ~2 H+ }& B6 J/ |. \
- O5 [* v& _2 g3 z, n5 T! K) P 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
0 ]5 Q/ k2 N. @8 c, S
6 p1 D+ y+ R& y0 m% j1 U 改正轻视上级的毛病& x& V( U! i9 Q1 v0 F& J- \% r
* f/ X0 `; t9 `" n
目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:5 ?; o& C; B# N b2 L3 E: ]' k
4 l X. [ k$ v$ N; o0 G
*不挑领导的毛病
2 W; N2 i4 W5 a. P/ E+ _% G; V *不卖弄自己
: r1 }* A2 `+ R* [/ t$ R( p1 s
# {! j, n. l% ^ 3.不要侵犯上级领导的面子2 y" ]/ X% B" F, \" B" \
1 e1 R: ~4 Y7 b6 u8 y' [ 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:. P1 p! k# m& U& Z
2 [7 q! C! ^) w1 j 上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正6 W; _: y& @' S$ @% k" E
- H* R4 V8 m' Z( Q( y; B" q1 v
发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。3 {2 Q3 p1 S1 m3 F$ U
& i7 M6 @2 V0 _ ?3 C% `7 N! R* X
上级至上的“规律”受到侵犯3 D& H3 E# ^, J( [" v( E' M: O
* r; V& J( A$ G, @( k 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。5 Q9 r1 S$ e# V* C: K
+ b4 g$ ?: b9 @; U. j4 o- w% s
下级在背后表示对上级的不满
& J n! d8 G l% Q9 m' R ) N/ _4 i& e) j& Y
没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
6 Z7 m5 C4 {5 Z5 |# T- S/ A
C/ G$ z5 i3 Q+ K# Z 下级耍弄上级. G- \8 q8 t3 @$ ^
; P' l3 F( l& w/ K7 K
能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。. Y* p. a, I8 p/ x- ?. M: i. \
. R8 b' Z4 V0 |6 a 下级未能给理亏的上级留个台阶下
5 E0 ~. [2 v7 d0 E' _ 3 m5 [' O ?3 \: v* `
上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。 A- ?# R. q/ ^' Z1 C
2 o. V8 \+ b5 l# Z( f 4.不要冲撞上级领导7 R7 ?8 B' Y7 Y1 E. _: w. \
. {5 c1 a% X- l+ y1 E5 T6 Y( |$ M
大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
0 g N( ]' Q/ Q& ?$ a3 \, Z ; j d$ ^9 b" F" O; `
冲撞上级领导的主要表现
! o! r: p4 Q! ]1 @& ]. F! U *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。1 \% Q( l4 j0 E2 O2 ^9 U
0 U+ V7 ?, ]8 L' o 避免冲撞上级领导的技巧
! y7 L$ k. g& d0 j# {
c9 n8 R- A1 |- ~+ k' q 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
: N: m$ C* p' y, P6 t , |8 r) N8 h& c7 L7 \
①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色4 `# N& A% ^4 J) b2 c
5 R! S: I; i! N 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。3 `- S8 Y) G; v2 c, _ O6 D$ ?1 d
/ e, O9 O0 Y) L1 N
②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
# J1 u/ z* \ o' u+ l
" Z# v# F9 c, M* Z 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
; P* g1 C2 q3 q* ~4 l5 G
% F0 B9 C1 f; [9 v( B" B ③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
, p4 ~" B6 {) a/ ?, Z# Y2 p( r E
* O% J! m; c8 O0 ]- W 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |