[内容提要] 办公室作为一个综合职能部门,担负着上情下达,下情上传、沟通协调、督查督办、新闻宣传、来访接待等诸多职能,办公室工作的好坏,直接影响机关工作的运转质量甚至是机关形象。本文就从三个方面如何提升办公室工作整体水平提出了自己的见解。
/ r: ]: {) n# Q “哪个部门是机关的三大中心呢?”大家都会不约而同地回答到是办公室。办公室作为国税机关的核心服务部门,是各级国税机关的参谋部、服务部、保障部,担负着总策划、总协调、总调度的职能助手作用。因此,全面提升办公室的工作水平就显得尤为重要,办公室工作必须要以科学发展观为指导,按照“严、细、实、快、精、新”的要求,做到“善谋划、抓细节、重落实、求创新”,坚持提高政务质量、提高管理水平、提高协调能力,充分发挥参谋助手、承上启下、协调左右、联络内外的重要枢纽作用。/ u) n$ d2 P" d, [+ W" p
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一、精于谋划、善于协调是全面提升办公室工作水平的根本
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8 ~. C' }! H W 精于思考。孟子云:“心之官则思,思则得之,不思则不得也。”办公室对“上情”和“下情”、“内情”和“外情”,都应勤思考,悉其内涵、悟其要义、觅其规律。要善于换位思考,“身处兵位,心为帅谋”,能够站在领导的高度去思考分析问题,谋划推动工作。唯有如此,对上级的决策部署理解起来才会全面深刻,把握起来才会胸有成竹,贯彻起来才会不偏不离,执行起来才会不折不扣。& F/ J5 L8 j& m7 f
善于请示。服务贵在主动,办公室的很多工作,都需要超前谋划、超前介入、超前部署。只有全面准确地体现上级和领导的意图,才能达到事半功倍的效果。反之,则有可能事倍功半甚至南辕北辙。为此,对于领导关注的问题,提前谋划,备制预案,为领导在第一时间作出决策提供良好服务。
3 L% t8 C4 `2 i4 K8 \ 抓好协调。办公室要发挥好联系上下左右的职能,协调各部门、各单位各司其职、各负其责。一要有全局意识。协调的作用是合理分配任务、划分职责、使用资源,形成工作合力,共同实现决策目标。“不谋全局者不足以谋一域”。办公室工作事关全局,认识、思考和处理问题要力求站在领导的角度,想全局、谋大局,密切关注上级国税机关和党委政府对国税工作的要求,密切关注全局一个时期、一个阶段的中心任务,研究领导关注的、全局性的重大问题、难点问题和倾向性问题,把握国税工作的发展方向和薄弱环节,努力做到服务大局,开阔视野,宽广思路,提高层次。二要有牵总能力。办公室哪方面的事都要管,哪方面的事都要问,哪方面的事也都要办。因此,办公室必须增强牵总能力,能够担当重任,善于化解难题,切实当好领导的“左右手”。4 H0 v- e+ G- t( A
: ~4 i9 w* t, a 二、抓细节,求效率是全面提升办公室工作水平的基石1 u, h: i4 Y0 T2 R3 I/ R
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细节为本。“细节决定成败”的理念被人们反复提及,高度推崇,不是没有原因的。细节体现了责任心、工作能力和工作水平。对办公室工作而言,细节更是需要我们关注、需要我们把握、需要我们做好的。对于每一项工作我们都要细之又细,慎之又慎,真正做到大事精办,要事稳办,小事细办,积极倡导“办文零停留、办事零差错”,做到公文流转不过夜、办事圆满不出错,使大家自觉养成严谨细致、精益求精的工作作风,使每一篇文稿都经得起推敲,每一次会议都开得井然有序,每一次接待都令宾客满意。
1 F: N7 u7 L' `- p2 V0 ]+ A 确保效率。一要靠质量赢得效率。所谓质量,自然是先有质,然后才有量。同理,办公室的工作有了质量的保证,才能实现真正意义上的效率。我们要着力强化质量意识,树立“把每件简单的事做好就是不简单,把每件平凡的事做好就是不平凡”的理念,力争一次性传达准确,一次性落实到位,一次性取得成功,实现好中求快,又好又快的工作目标。二要靠规范创造效率。没有规矩,难成方圆。高效率的保持,要靠制度来巩固。我们要着力强化规范意识,不断完善办公室接待、服务、财务管理等各项管理制度,做到坚持原则不动摇、执行标准不走样、履行程序不变通,遵守纪律不放松,在规范中实现高效,在高效中体现规范。: u# H1 E* ~# C, L
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三、重落实,求创新是提升办公室工作水平的保证- m3 @) O0 q. e" R6 Y3 q1 e
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